Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de **Clínica Boutique L’Atelier** y, cuando corresponda, las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos expresamente a través de este sitio.
La mera navegación por la web, la suscripción a contenidos o el envío de formularios informativos **no establece por sí mismo una relación médico-paciente ni supone la contratación de un servicio sanitario**.
La relación profesional se inicia cuando el usuario contrata expresamente un servicio ofrecido por L’Atelier y completa el procedimiento previsto para ello.
En particular, estas condiciones regulan la contratación de la **Sesión de Orientación Clínica**, un servicio profesional sanitario prestado mediante videollamada y sujeto a las condiciones específicas recogidas en este documento.
La contratación de esta sesión es independiente de cualquier valoración, tratamiento o proceso posterior.
Si, después de la Sesión de Orientación Clínica, se considera adecuado continuar trabajando en L’Atelier, el alcance, condiciones y precio de las siguientes fases serán comunicados antes de su contratación y podrán estar sujetos a documentación o condiciones específicas adicionales.
Cuando un servicio disponga de condiciones particulares, estas complementarán las presentes Condiciones del Servicio y prevalecerán sobre ellas en aquello que resulte específicamente aplicable.
La información publicada en este sitio web tiene carácter general, informativo y divulgativo y está destinada a dar a conocer el enfoque, la metodología y los servicios de Clínica Boutique L’Atelier.
La mera consulta de estos contenidos **no constituye una consulta médica, no permite establecer un diagnóstico ni sustituye una valoración clínica individualizada**.
Los formularios disponibles en el sitio web podrán utilizarse, según su finalidad, para:
* solicitar información;
* facilitar datos previos necesarios para valorar el motivo de consulta;
* solicitar acceso o valorar el posible encaje con determinados servicios;
* suscribirse voluntariamente a contenidos informativos y divulgativos.
Salvo que el formulario forme parte expresamente del proceso de contratación de un servicio, **su cumplimentación y envío no suponen por sí mismos la contratación de una prestación sanitaria ni obligan a L’Atelier a aceptar un proceso posterior**.
#### **Sesión de Orientación Clínica**
La Sesión de Orientación Clínica constituye un **servicio profesional sanitario individual**, prestado mediante videollamada y contratado mediante pago previo.
Su finalidad es comprender inicialmente el motivo de consulta, el contexto y los objetivos de la persona, valorar el encaje del enfoque médico de L’Atelier y determinar, con criterio profesional, cuáles deberían ser los siguientes pasos.
Por su duración y naturaleza, la Sesión de Orientación Clínica:
* no constituye una valoración clínica completa;
* no garantiza que pueda establecerse un diagnóstico durante la videollamada;
* no sustituye una exploración física o una consulta presencial cuando estas sean necesarias;
* no garantiza la indicación de un tratamiento ni la aceptación para un proceso posterior;
* no está destinada a atender situaciones médicas agudas o urgentes.
Durante la sesión podrá proporcionarse orientación profesional individualizada dentro de los límites propios de este servicio y de la información disponible en ese momento.
Si, como resultado de la sesión, se considera necesario ampliar el estudio, realizar una valoración presencial o iniciar otro proceso asistencial, se informará de ello antes de continuar.
**La contratación de la Sesión de Orientación Clínica no implica la contratación automática de ningún servicio posterior.**
El envío de formularios de contacto, solicitudes de información o solicitudes de valoración previa disponibles en el sitio web **no supone por sí mismo la contratación de ningún servicio**.
Su envío:
* no garantiza la aceptación para iniciar un proceso en L’Atelier;
* no genera obligación de prestación de servicios posteriores;
* permite valorar de forma preliminar si el motivo de consulta y las necesidades planteadas pueden encajar con el enfoque y ámbito de actuación de L’Atelier.
La eventual aceptación para iniciar un proceso posterior estará sujeta a:
* la revisión individual de la información facilitada;
* la valoración clínica y profesional de cada caso;
* el encaje entre las necesidades de la persona y la metodología de trabajo de L’Atelier;
* la disponibilidad necesaria para prestar el servicio en condiciones adecuadas.
La contratación y pago de una **Sesión de Orientación Clínica** garantiza exclusivamente la prestación de dicha sesión en los términos establecidos en estas Condiciones del Servicio.
**No garantiza la aceptación para tratamientos, programas o procesos posteriores.**
Si, tras la Sesión de Orientación Clínica, considero que mi enfoque no es adecuado para tu situación o que otro profesional o servicio puede responder mejor a tus necesidades, te lo comunicaré con claridad.
La contratación de la **Sesión de Orientación Clínica** es independiente de cualquier tratamiento, programa o proceso posterior.
La realización de esta sesión **no obliga al usuario a contratar otros servicios ni obliga a L’Atelier a aceptar o proponer una continuación del proceso**.
Si, tras la Sesión de Orientación Clínica o una valoración posterior, se considera adecuado continuar:
* se informará previamente sobre el alcance del servicio propuesto;
* se explicarán su formato, duración, objetivos, precio y condiciones aplicables;
* podrá requerirse la aceptación expresa de documentación clínica, consentimientos informados o condiciones específicas adicionales;
* cuando proceda, la prestación del nuevo servicio quedará sujeta a su contratación y pago conforme a las condiciones comunicadas.
Hasta que esa contratación posterior no se formalice, **no existe obligación de prestar servicios adicionales ni de abonarlos**.
La aceptación de un tratamiento o proceso posterior será siempre independiente de la contratación previa de la Sesión de Orientación Clínica.
Los servicios prestados por L’Atelier tienen carácter individualizado y se adaptan, dentro de su ámbito de actuación, a la situación clínica, objetivos y circunstancias de cada persona.
La metodología de trabajo:
* no se basa en protocolos estandarizados aplicados de forma automática;
* requiere valorar cada caso antes de determinar qué actuaciones pueden resultar adecuadas;
* no implica la realización obligatoria de tratamientos o intervenciones;
* no permite garantizar resultados concretos ni una evolución determinada.
La respuesta a cualquier intervención sanitaria o estética presenta una variabilidad individual y puede depender, entre otros factores, de la situación de partida, la evolución biológica, los antecedentes personales, el estilo de vida, la adherencia a las recomendaciones y la respuesta particular de cada organismo.
Por este motivo, **ningún tratamiento, estrategia o proceso ofrecido por L’Atelier puede entenderse como una garantía de resultado específico**.
En el caso concreto de la **Sesión de Orientación Clínica**, su alcance se limita a una valoración inicial destinada a comprender el motivo de consulta, el contexto y los objetivos de la persona y a orientar sobre los siguientes pasos que podrían resultar adecuados.
Por su naturaleza y duración, esta sesión no sustituye una valoración clínica completa, una exploración física, las pruebas complementarias que pudieran resultar necesarias ni una consulta presencial cuando esté indicada.
L’Atelier no garantiza resultados concretos, mejoras específicas ni una determinada evolución como consecuencia de los servicios prestados.
La respuesta a cualquier valoración, recomendación, tratamiento o proceso puede variar en función de las características individuales de cada persona, su situación clínica, evolución biológica el grado de implicación, compromiso y cumplimiento del clientes y otros factores que puedan influir en el resultado.
Las orientaciones y decisiones profesionales se realizan atendiendo a la información disponible en cada momento, al conocimiento científico aplicable y al criterio clínico.
La información general publicada en el sitio web tiene finalidad informativa y divulgativa y **no sustituye una valoración médica individualizada**.
Las recomendaciones formuladas dentro de un acto profesional se realizan dentro del alcance específico del servicio contratado y de la información disponible en ese momento.
El usuario se compromete a:
* facilitar información veraz, suficiente y actualizada cuando sea necesaria para la correcta prestación del servicio;
* comunicar cualquier dato relevante sobre su salud, antecedentes, medicación, tratamientos u otras circunstancias que puedan influir en la valoración o intervención;
* informar de cambios relevantes que se produzcan durante un proceso asistencial;
* seguir las indicaciones de seguridad y preparación que se faciliten cuando resulten necesarias para una consulta, prueba o tratamiento;
* respetar las condiciones de reserva, modificación y cancelación aplicables a las citas;
* utilizar el sitio web, los canales de comunicación y los servicios de L’Atelier de forma lícita, respetuosa y conforme a la buena fe;
* no utilizar, reproducir o distribuir indebidamente los materiales o contenidos facilitados por L’Atelier.
La calidad de la valoración profesional depende, entre otros factores, de que la información proporcionada sea completa y veraz. La omisión o inexactitud de datos relevantes puede limitar la capacidad de valorar adecuadamente el caso.
L’Atelier podrá suspender o no iniciar una prestación cuando existan motivos clínicos, de seguridad, falta de información necesaria, incumplimiento grave de estas condiciones o conductas contrarias al respeto y a la buena fe.
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L’Ätelier presta sus servicios con arreglo al criterio profesional, la información disponible en cada momento y las obligaciones legales aplicables a la actividad sanitaria.
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Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a L’Atelier o a los profesionales sanitarios por la prestación de sus servicios.
Cuando exista una relación asistencial, la información clínica será proporcionada de forma comprensible y adecuada a las necesidades de la persona, de acuerdo con la naturaleza y alcance de la actuación profesional realizada.
El tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web y durante la prestación de los servicios de L’Ätelier se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información detallada sobre la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios, derechos de los interesados y demás aspectos aplicables se encuentra disponible en la **Política de Privacidad** del sitio web.
Cuando, con motivo de una solicitud, una Sesión de Orientación Clínica o cualquier otro proceso asistencial, se faciliten datos relativos a la salud, estos serán tratados con las garantías reforzadas exigidas para esta categoría especial de información.
Los datos de salud facilitados en el contexto de la atención sanitaria podrán ser tratados cuando resulte necesario para la valoración, asistencia o prestación del servicio sanitario correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable y bajo deber de confidencialidad y secreto profesional.
El usuario deberá facilitar únicamente datos propios o aquellos respecto de los cuales esté legítimamente autorizado para comunicar.
Las comunicaciones comerciales o divulgativas de L’Ätelier se gestionarán de forma independiente del tratamiento de datos necesario para la prestación sanitaria y estarán sujetas, cuando corresponda, a la autorización o base jurídica aplicable.
El ejercicio de los derechos en materia de protección de datos podrá realizarse a través de los medios indicados en la **Política de Privacidad**.
L’Ätelier podrá actualizar las presentes Condiciones del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o en la forma de prestación de los servicios.
Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web **a nuevas contrataciones o actuaciones posteriores a dicha actualización**, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
Las condiciones aplicables a un servicio ya contratado serán, con carácter general, las vigentes y aceptadas en el momento de su contratación.
Cuando una modificación afecte de forma relevante a un servicio ya contratado o en curso, se informará al usuario cuando resulte necesario y se respetarán en todo caso los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Las presentes Condiciones del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española que resulte aplicable.
En caso de controversia relacionada con la interpretación, contratación o prestación de los servicios, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales de competencia territorial aplicables.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, **se respetarán en todo caso los fueros y derechos que la normativa de protección de consumidores le reconozca**, sin establecer mediante estas condiciones una sumisión a tribunales distintos de los que legalmente correspondan.
La navegación por el sitio web no supone, por sí sola, la contratación de ningún servicio sanitario.
Cuando el usuario contrate un servicio a través del sitio web, tendrá a su disposición las condiciones aplicables **antes de completar el proceso de contratación**.
La contratación de la **Sesión de Orientación Clínica** requerirá la aceptación expresa de las presentes Condiciones del Servicio antes de efectuar el pago.
Mediante dicha aceptación, el usuario declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables al servicio, incluida la información relativa a su alcance, precio, forma de prestación y política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
La aceptación de estas condiciones se refiere exclusivamente al servicio contratado y **no implica la contratación ni aceptación automática de tratamientos o procesos posteriores**.
Cualquier servicio posterior estará sujeto, cuando corresponda, a su propia información precontractual, condiciones específicas, documentación clínica y consentimientos informados.
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